IT项目常见的10大错误，很多项目经理都犯过！
2023-06-21IT项目由于其自身的特殊性和复杂性，在实施过程中难免会出现各种错误或掉入某种“陷阱”。例如缺乏标准流程、缺少专业技术人员等。如果能够避免IT项目中年那些常见的错误或陷阱，不仅会提升项目的成功率，也能提高客户的满意度，促进项目成功交付。
下面，Cici老师就为您盘点IT项目中常见的10大错误，项目经理可以多加留心并尽量避免。
影响：如果没有合适的项目经理来掌舵，项目很快就会失控。
办法：聘请有管理资质的项目经理。
优秀的项目经理要具备过硬的“软技能”，他们要知道如何制定合理的项目计划、管理风险以及如何应对不同的项目干系人，其中包括关注功能的业务人员、注重系统安全的IT人员、以及担心预算的财务人员等。
此外，优秀的项目经理还要具备技术专长，熟悉所部署的任何一项技术，这样才能和团队成员沟通起来更为顺畅，也有利于项目正常推进。
影响：资源配置不当是IT项目常见错误之一，要是没有为项目配置相应的技术人员，那对项目是毁灭性的打击。
办法：成立专家小组支持项目。
项目成功的关键就是找到有相应技能的技术人员，再全面的规划也解决不了人手不足的问题。IT项目经理需要完全了解项目所有相关人员的技能和工作量，其中包顾问、承包商和供应商，即使他们从事的工作占到了总量的很大一部分，技能评估环节也常常会忽视这些人。
另外，项目经理在清楚了谁从事什么工作之后，也要想清楚如何针对诸多项目任务和工作来分配资源。
协调好人员和项目的一个比较好的办法是任命资源经理，并由资源经理负责为每个项目指派人员，以确保人员合理分配到每个项目上。或者，项目经理可以成立“专家小组”，专家小组的成员专门从事某个特定项目，在一年或者更长的时间内不用承担其他传统的工作职责。
影响：会忽视某些与项目相关的任务，加大项目风险，最后项目可能不得不推倒重来，以至于项目无法按时按预算完成。
办法：一套管理方法可以有效管理项目，并且让项目的参与者清楚明白地执行项目有关的所有活动。
一个比较好的方法是制订可重复的流程，用于确定范围、安排进度、分配资源以及与利益相关方之间的沟通，以便更高效的推进项目实施。
影响：项目预算激增，进度一再延迟。
办法：遵循正规的变更请求流程。
谁要求变更项目范围，谁就要在范围变更文档中解释清楚具体的变更，项目经理要确定该请求对预算和进度会有何影响。项目发起人需要在范围变更请求上签字。
影响：如果业务和IT部门事先没有明确项目的范围，项目最终很可能会失控。另外，IT部门也缺乏按时按预算完成项目、满足业务部门预期目标的明确方向。
办法：针对定义不明确的项目，最好的办法就是拿出商业方案、确定项目范围。
影响：项目不是彼此孤立的，它们常常依赖同时开展的其他项目。如果项目经理看不到项目之间的依赖关系——比如一个项目需要另一个项目的人员参与，项目进度就会耽误。这种耽误会对所有项目带来连锁反应。
办法：项目规划期间就要考虑清楚项目之间的依赖关系，与利益相关方交谈，并且绘制项目示意图，这有助于找出项目之间的依赖关系。
影响：一旦某些“事故”出现，就会影响到IT部门。往往在IT部门处理意料之外的问题时，项目已经偏离了正轨。
办法：执行风险评估，这是项目规划的一个重要环节。整个团队群策群力，考虑可能会发生什么事情导致项目延迟或者偏离方向，或者无法满足预期需求，然后，找到缓解这些风险的对策。
影响：要是用户不采用新技术，那么为了交付新的IT功能而投入再多的时间、资金和精力，也是白费力气。
办法：在项目规划阶段，事先抽出时间考虑可能会在哪些方面遇到阻力，并且考虑好应对阻力的办法。还要找出哪些利益相关方的工作会受到新功能的影响，并且计划好如何向他们说明流程和工作流方面出现的变化。
影响：项目团队成员不知道应当何时交付什么样的成果，这样一来就很难按时完成项目。
办法：要为项目安排进度报告，一个简单的方法就是确定完成项目涉及的所有活动（比如确定范围、征集需求、进行测试及实施），然后根据项目的最后期限为这些活动确定相应的预期完成时间。
影响：IT部门满足不了预期需求。比如当IT部门把数千行数据描述系统功能和规格的电子表格交给业务部门，就有可能让业务部门对项目范围或者系统需求产生误解，因为业务人员没有时间去查看这么详细的技术文档。
办法：让会受到影响或者参与项目的每个利益相关方都大致了解整个项目从设计到实施的过程。重点突出需要与业务部门联系的活动，并且解释为什么需要业务部门的参与。