HR需要的核心能力有哪些？你具备了吗？
2023-12-05
人力资源管理是人力资源专业人员需要掌握的主要技能的日子已经一去不复返了，为了在当前瞬息万变的商业环境中取得成功，人力资源专业人员需要具备广泛的通用技能，以及对其职能专长的深刻理解，具体是哪些技能呢？
本文，我们将讨论每位HR专业人员需要具备的HR技能。
一、人际关系管理能力
人际关系管理能力是HR专业人士不可或缺的一项重要能力。HR需要与各个层级的员工、管理者和外部合作伙伴进行有效的沟通和合作。这涉及到建立和维护良好的工作关系，了解员工的需求和期望，并提供适当的支持和指导。
为了提高人际关系管理能力，HR可以通过以下方式：
1. 建立信任：通过坦诚和透明的沟通，建立员工和管理者之间的信任关系。这将有助于促进合作和增强工作效能。
2. 倾听和理解：倾听员工的需求和反馈，并理解他们的观点和感受。这有助于建立良好的沟通渠道，解决问题并改进工作环境。
3. 解决冲突：当出现冲突时，HR需要采取适当的措施来解决问题。这包括调查和了解冲突的根源，并采取合适的方法来促进和解。
二、沟通技能
沟通在人力资源管理中至关重要，因为人力资源专业人员是企业与员工之间的纽带，一方面代表员工，另一方面代表雇主，这需要HR能够以不同的方式进行正式、非正式的交流，口头、书面以及在线和面对面。
以下三种技能是HR应该掌握的基本沟通技巧。
清晰的写作技能：这将帮助HR避免沟通不畅，尤其在处理员工关系相关可能会产生巨大影响的问题时至关重要，比如劳动合同、公司政策等。
批判性倾听能力：成为员工的倡导者意味着了解员工的观点并帮助他们克服工作中的挑战，其中一个重要的部分是能够清晰而批判地倾听。
管理冲突能力：人力资源专业人员需要能够敏捷地处理令人不安的情况，比如申诉问题、离职面谈和薪资谈判等。
三、问题解决能力
问题解决能力是HR必备的一项核心能力。HR在日常工作中经常面临各种问题和挑战，需要能够迅速识别问题的根源，并采取适当的解决方案。
为了提高问题解决能力，HR可以考虑以下方法：
1. 分析能力：学会分析问题，并找出问题的根本原因。这有助于制定解决方案，并采取适当的措施来解决问题。
2. 制定计划：根据问题的紧急程度和重要性，制定详细的解决方案和行动计划。确保计划中包含明确的目标、时间表和责任人。
3. 团队合作：与相关团队成员合作，共同解决问题。HR可以与员工、管理者和其他部门合作，共同制定解决方案并实施计划。
四、数据分析和汇报能力
HR 工作越来越受数据的影响，时代要求大多数HR具有数据分析能力和导向性，当然，这并不意味着你要成为一名数据科学家，但你应该能够阅读、应用、创建数据并将其转换为有价值的信息，以影响决策过程。
具有人力资源数据素养的一个例子是，理解关键的人力资源指标，包括招聘、敬业度和保留率以及员工价值和绩效等指标。当你理解这些指标后，能更好帮助你做出决策。例如在为经理和员工提供建议以及制定人员政策时。
五、跨文化敏觉力和包容性语言能力
这种人力资源技能取决于组织的具体情况，对于大型跨国公司，跨文化敏觉力是必须具备的。
当你与不同国家/地区的经理和员工接触时，你需要了解跨文化差异，例如管理和留住人才的做法可能因文化而异。在印度，每年升职是很常见的，但是在西方国家，3-5年才有一次升职。
沟通上也会存在差异，在荷兰等一些国家，开门见山、直接沟通是常态，而日本等国家则倾向于更间接的沟通。使用错误的沟通方式可能会导致你的信息不被认为是重要的，甚至是令人反感的。所以，在与员工沟通的时候，应该使用包容性语言。你可以通过这几件事来促进这一点：提供培训和教育、创建无偏见的语言指南、使用AI工具等帮你检测不具包容性的语言。
六、薪酬福利
薪酬福利这部分是影响员工和公司管理的双刃剑。如果使用得当，它可以带领公司前进。如果使用不当，公司和员工往往会两败俱伤。
七、法律知识
需要有良好的沟通技能和较高的亲和力，因为很多离职的同事会因为交割不符合预期申请仲裁，那么不管他有没有理，或是其他情况，国家都会尽量站在他那边，所以至少《劳动合同法》一定要非常熟悉，精通最好。
八、绩效考核
绩效考核所需的要素是指向清晰、可操作性强、计算方便，但最重要的是明确考核要点。因为许多看似完美的方案，最终得出了毫无意义或参考价值的结论，使绩效评估流于形式。
那么，国际上权威高含金量的人力资源证书有哪些？
SHRM（美国人力资源管理协会Society of Human Resource Management）是非盈利性组织，前身是1948年创立的美国人事管理协会，与美国人力资源认证委员会(Human Resource Certification Institute, HRCI)，隶属相同的专业HR协会体系。
从上世纪70年代开始，SHRM及其附属协会就致力于人力资源管理者的专业资格认证，以提升从业者的整体水平，推动行业的发展。SHRM已经支持了超过10万个雇主，代表着全球1.4亿雇员，在全球160多个国家拥有超28万名专业会员。
SHRM作为人力资源专业已超过70年时间，所颁发证书属于为业内最具权威性的证书之一。世界各地的人力资源专家通过SHRM寻求整合的资源，以提高他们工作的效率，发展他们的事业，促进与公司领导和公司利益相关者的战略合作。
SHRM当前提供两种认证，一种是针对经验和范围较少的专业人员的，另一种是针对高级人力资源主管的认证：
SHRM-CP人力资源管理专家：执行HR政策，提供HR服务，支持HR运营并回答HR问题的专业人员。
SHRM-SCP资深人力资源管理专家：负责管理HR功能，制定HR计划以符合组织目标，影响结果并分析绩效指标的HR专业人员。
SHRM-CP和SHRM-SCP考试已经由Buros测试中心认证，宣布人力资源证书满足测试的最高标准。人力资源管理协会的认证是适用于整个行业，地理边界、工作责任和职业水平。
SHRM一直被誉为“国际Human Resources界金牌证书”，在国际上得到广泛认可。
SHRM已经成为人力资源从业者必不可少的顶流认证，如果你想要长期在人力资源领域深耕发展，或者想转型做人力资源管理却不知从何入手，那么考一个SHRM证书就是最佳的选择。
