项目经理如何有效沟通？请收下这个锦囊
2023-12-18
众所周知，项目经理的沟通时间会占到工作时间的80%。如何提高沟通效率就变成了项目经理提高工作效率的重点。
专业的技能可以使你成为某个领域的专家，但出色的沟通技能，则是你迈向成功管理者的一个关键因素。因此毫无疑问，想要成为一名优秀的项目经理，必须具备沟通这项必备的“软技能“
那么，我们该如何做好沟通管理呢？
有效沟通的条件？
达成有效沟通须具备两个必要条件：首先，信息发送者清晰地表达信息的内涵，以便信息接收者能确切理解;
其次，信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递，免除不必要的误解。两者缺一不可。
有效沟通能否成立关键在于信息的有效性，信息的有效程度决定了沟通的有效程度。信息的有效程度又主要取决于它的透明和反馈：
1.信息的透明程度。当一则信息应该作为公共信息时就不应该导致信息的不对称性，信息必须是公开的。
公开的信息并不意味着简单的信息传递，而要确保信息接收者能理解信息的内涵。
如果以一种模棱两可的、含糊不清的文字语言传递一种不清晰的，难以使人理解的信息。对于信息接收者而言没有任何意义。
另一方面，信息接收者也有权获得与自身利益相关的信息内涵，否则有可能导致信息接收者对信息发送者的行为动机产生怀疑。
2. 信息的反馈程度。有效沟通是一种动态的双向行为，而双向的沟通对信息发送者来说应得到充分的反馈。
只有沟通的主、客体双方都充分表达了对某一问题的看法，才真正具备有效沟通的意义。
为什么要进行有效沟通？
沟通是自然科学和社会科学的混合物，是人生管理中的有效工具;沟通还是一种技能，是一个人对本身知识能力、表达能力、行为能力的发挥。
1. 有效沟通才能化解矛盾。同样的信息由于接收人的不同会产生不同的效果。
信息的过滤、保留、忽略或扭曲是由接收人的主观因素决定的，是他所处的环境、位置、年龄、教育程度等相互作用的结果。
由于对信息感知存在差异性，就需要进行有效的沟通来弥合这种差异性，以减小由于人的主观因素而造成的时间、金钱上的损失。
2.有效沟通可以从表象到实质。只有从问题的实际出发，实事求是才能解决问题。
如果单纯的从事物的表面现象来解决问题，不深入了解情况，接触问题本质，那问题可能永远得不到解决。
如果你恰巧是个管理者，你还不打算放弃某人，那么通过有效沟通才能影响甚至改变他对工作、生活的态度。
有效沟通的障碍矛盾
1. 以自我为中心。思维是沟通的基础，任何一个有目的的沟通皆始于自我。
因此，自身的思维是影响有效沟通的重要因素，过于迷信自身思维方法的人必定主观武断，缺乏客观、公正、公平之心。
既不能正视自我也不愿正视他人，更谈不上设身处地站在对方的角度考虑问题。
有效沟通是一种动态的双向行为，而双向的沟通应得到充分的反馈，只有沟通的主体、客体双方都充分表达了对某一问题的看法，才具备有效沟通的意义。
也只有在增强主客体上下交流的过程中，才能引导人们从不同的角度看问题，消除一些不必要的误解和偏见。
2. 表达不清。思维混乱不可能带来有效沟通。如果一个人连自己在想什么都不明白，又怎么能够清楚地表达给别人听?
然而，明确的观念也并不会自动地保证有效沟通。或许我很清楚自己要说什么，但是很可能一张口就词不达意，表述混乱。
逻辑中最常见的是说明句，说明句类似于命题。
如果我说“狗”、“海龟”、“7月下跌的股票价格”、“那座印第安建筑风格的石灰石正面”，你可能会猜测我在试图把不同的观念联系在一起，但是你不知道它们是如何产生联系的，这是因为我没有做出完整的陈述。
我需要用完整的句子，例如“那只狗攻击那只海龟”，“7月下跌的股票价格使小王很丧气”，“那座印第安建筑风格的石灰石正面被那帮流氓严重地损坏了”。
3. 沟通缺乏真诚。真诚是理解他人的感情桥梁。而缺乏诚意的交流难免带有偏见和误解，从而导致交流的信息被扭曲。
有人喜欢将主观看法当做客观事实。泰山在山东和山西之间，这是个基于客观事实的命题，它要么是真的，要么是假的。
但是如果我说泰山是秀美的，这个命题就糅合了主观和客观两个方面的因素。
在这种情况下，我们绝不能对主观命题的真假做出随意的判断，就像我们刚才所做的那样。客观命题的真假判断是没有争议的，但主观命题有。
如果我想让某个主观命题被大家接受，我就必须为它做论证。很多耍赖的人是不是经常顾左右而言其他?
我们该如何做好沟通管理呢？
一、清晰（Clear）
清晰是指在沟通过程中，需要让对方清晰明确我们的意图和要求，具体注意事项：
1、明确表达：明确简洁地表达自我观点和要求，注意语气和语调。
2、重点突出：在沟通过程中，需要将重点突出，可以使用加粗等方式进行强调和突出。
3、避免歧义：在沟通表达过程中，需尽量避免模糊或含糊不清的词汇和句子，以免引起歧义。
4、反复确认：在项目沟通时，需要反复确认对方是否理解自己的意图，以免信息传达不到位。<
二、简洁（Concise）
简洁是指在沟通过程中，尽可能地使用最少的关键性词汇和句子，来表达我们的意图。具体注意事项：
1、精简内容：在表述内容时，尽可能去掉无关紧要的细节和废话，突出主题。
2、避免重复：在沟通时，需要避免重复相同的信息或观点，以免浪费时间和精力。
3、注意语言风格：在使用语言时，注意使用简单明了、易懂的语言风格，以便更好地理解我们的目的。
4、注重节奏：在沟通过程中，需要注重节奏和语调的变化，以使我们的语言更生动有力。<
三、准确(Correct)
准确是指在沟通过程中，需要确保沟通所传递的信息是准确无误的，具体注意事项：
1、核实事实：在沟通传递消息之前，需要核实所传递信息的真实性和准确性，需引用可靠来源。
2、避免主观臆断：我们在表达观点时，需尽量保持客观中立，避免主观臆断和情绪化语言。
3、注意细节：在传递信息时，需要注意细节和准确的数字，以避免被误解。
4、反馈确认：我们需及时向对方传递准确和可行性的信息，并需要听取对方的反馈意见。<
四、完整有条理(Complete)
完整有条理是指在沟通过程中，按照一定的逻辑顺序、步骤来完整表达我们的目标，具体注意事项：
1、分清主次：我们表达的内容需要将重点和次要点区分开来，并按照重要程度进行排序。
2、组织结构：我们表达的内容时，可以采用层次结构、时间顺序等方式来组织内容，以便更清晰易懂。
3、衔接过渡：在表述内容时，我们需要注意内容之间的衔接和过渡，以便让表述更加连贯和流畅。
4、总结概括：在表述内容结束时，我们需要进行总结概括，并强调重点和核心观点，这一点很重要
作为一个项目的直接负责人，项目经理应该首先是一个积极主动的沟通者，其次是能够制定科学的沟通计划，最后要掌握一套有效的沟通方法和技巧，才能在最大程度上保障项目的成功。
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