PMP^®培训考试中心
中国国际人才交流基金会
授权指定PMP^®考试及PMP^®培训机构

4000-913-513

对于项目经理来说，想要有序推进项目管理，使项目更成功，光有专业系统的理论知识是不够的，各种能促进项目顺利实施的软技能也必不可少。

通常来说，一名成功的项目经理至少要具备以下十种软技能——

如果项目经理对项目是由衷的热爱，在日常工作中就能感受到这种热爱，那种由热爱而生的坚持和韧劲，仿佛全世界只有和项目有关的事情能够打动他。

项目经理要把项目当作事业来经营，一个项目就如同项目经理自己的孩子一样，生病了，自己也会着急难过，并尽快想办法，吃药、去医院，这样的投入状态也会感染团队中的每个人。

在项目实施过程中，除了要合理分配团队工作外，项目经理还要关心团队成员的工作状态，帮助他们克服工作中的阻力，避免总是在后面“抽鞭子”督促的方式。

另外，项目经理也需要适当关注员工的生活，减少生活中的琐事对工作造成的影响，增加团队凝聚力。

项目是团队工作，从来不是一个人单打独斗可以完成的。在项目问题或风险上，需要让团队成员更多地参与出谋划策，不要搞“一言堂”。

而且，认真听取团队成员的意见和建议，能更加顺利地推进项目，即使成员的建议未被采纳，团队成员也会因为在会议上有发表意见的机会而感到被尊重。

项目经理作为组织授权的项目负责人，需要带领团队攻坚克难完成项目，在这个过程中，项目经理要时刻保持谦逊的态度，这样可以避免与团队成员拉开距离。

反之，如果项目经理过分专注于自己的专业，以自我为中心，就会给团队成员以刚愎自用的印象，严重影响团队正常的沟通交流，很难再得到有效的建设性意见。

其实，要做到这一点也并不难，就是保持公平公正，一切工作以项目章程和事实为依据。另外，在项目实施过程中，对于员工不好的工作表现，不要简单的扣帽子，要从事情本身出发，客观理性的分析，找到解决方法。

在很多大型项目中，往往涉及的事务繁杂，这就需要项目经理对相关工作进行优先级排序，把控好项目节奏，这样才能带领项目团队处理好问题。否则，“眉毛胡子一把抓”只会让项目越来越乱。

想要分清各项工作的主次顺序，项目经理就要做好工作分解，识别关键路径，同时把那些与关键相关方的需求有关的工作放到首位。

当然，除了区分主次的方法之外，更重要的是有分清主次工作的意识，这样才能有效提高项目实施效率。

对于项目经理而言，“会说话”也是一门艺术，正所谓“见什么人说什么话”。例如，当你面对的是高层相关方，就不能用生硬的项目管理术语来来进行沟通，而是直截了当的阐明问题并提出解决方案；如果有团队成员生活上出现问题时，就应该用安慰的语言进行交流。

真诚是一种难能可贵的品质，其最好的体现就是坦诚相待，对待相关方诚实、用心和诚恳，而且要少说空话、套话，这都是真诚的体现。

项目实施过程中，会遇到各种问题和困难，在任何时候，项目经理都要在团队面前保持信心。当然，信心不能只停留在口号上，而是要旗帜鲜明地表明态度、阐明观点。如果项目经理始终对团队充满信心，团队成员自然也会有信心。

项目管理在不断发展，项目也在不断发展，项目经理要一直保持良好的学习状态，并把这种学习精神传递给团队成员，尤其是项目遇到瓶颈的时候，这种状态可能会使问题得到更好的解决。