高情商项目经理是如何修炼的?
2022-09-07项目经理往往在项目中充当着“服务员”和“协调员”的角色,但很多时候,专业知识在纷繁复杂的项目中显得很渺小,项目经理还需要许多软技能来辅助项目实施,尤其是“情商”很多时候对于推动项目顺利实施有关键的作用。
那么,高情商项目经理是如何修炼的呢?
遇事不慌
项目风险总是存在的,项目中唯一不变的就是永恒的变化。
每个项目都是独一无二的,必然会存在各种问题,核心成员突然离职 、第三方bug导致进度延迟、客户换领导对项目不支持……
项目中各种状况不断,如果每次出现问题都慌张不已,那项目多半都会中途失败。
不乱发脾气
无论是客户经常发生变更还是资源有问题,项目经理都不要随便发脾气,解决问题才是最重要的。
在遇到突发状况、需求变更等问题时,如果能沉下心思考,不急不躁地把事情说清楚并提出解决方案,会给团队成员留下稳重、值得依赖的印象,也会增强你的领导力。
停止没用的抱怨
仔细想一想,抱怨什么时候有用过呢?如果抱怨有用的话,那还要项目经理做什么?
有抱怨的时间,还不如努力为项目多争取一些资源、和团队一起想想有没有能解决项目问题的好办法。
不把功劳据为己有
项目能够顺利完成交付 ,绝不是项目经理个人的功劳。不仅如此,在项目过程中,任何一个想法、解决方案,项目经理都不能据为己有,哪怕某个方法真是你想出来的,也要将它当作团队的智慧。
不让领导想解决方案
“汇报工作说结果,请示领导说方案”是当代职场的共识 ,如果经常把问题抛给领导,是很难获得领导对项目进一步的支持的。
领导最喜欢做判断题,其次是选择题,他们不是负责想方案的,否则还要项目经理干什么?
举个例子,当项目资源不足,需要申请资源时,千万不能只告诉领导资源不足就完了,一定要告诉他资源不足的情况下,会给项目带来什么样的后果,然后几种解决方案,每种方案的优缺点是什么,然后请领导来选择一个方案。
不把自己当打杂的
作为项目经理,要处理很多琐碎杂事,比如做各种计划报告、开各种会议、见各种相关方、接各种电话、发各种邮件……项目经理的时间都被这些工作占据了。
但只要这些“琐事”是为了同一个目标,那你的工作就是有价值的,虽然零散,也绝对考验能力。
客观如实汇报工作
客观如实地汇报项目也是一种职业道德。项目经理需要将项目状态客观如实地告诉相关方,不管情况好坏,相关方都有知道的权利。很多人习惯了报喜不报忧,但项目出现了问题后,往往是越隐瞒风险就越高。
其实做项目 ,出问题不可怕,不出现问题才最可怕。不把问题暴露出来,不让大家帮你一起分析解决,项目失败的那一刻也就是你职业生涯失败的开始。
相信团队成员
项目经理务必要相信自己的团队成员,相信他们都是优秀的。在合理的领导下,普通的团队也可以爆发出强大的能量。要向团队成员传递你的信任,相信他们有能力做好工作和解决问题。
另外需要注意的是,每个人都有自尊,所以“批评”在团队建设中是最为忌讳的,除非出现非常严重的问题,才要慎重考虑是否批评,同时要注意公平公正,这是一个项目经理必须具备的品质,也是一种职业道德。