一流产品经理必须掌握的工作方法及原则
2022-09-07对于产品经理而言，如何正确高效地做事是一项必须掌握的技能，尤其是产品研发过程中会出现各种复杂问题，能否有效应对化解这些问题，是对产品经理能力的极大考验。
通常来说，产品经理想要有效应对各类复杂问题，需要掌握以下工作方法及原则。
KANO模型分为：基本型需求、期望型需求、兴奋型需求。
（1）基本型需求
这类需求应该得到满足，有是应该的，没有就会引起用户不满。所以，这类需求是比较重要的，也是需求挖掘和分析应当做好的，这是一个产品的基础。
（2）期望型需求
在做用户调研或者访谈时，用户反馈希望有某个功能。这类需求既是期望型需求，也属于基本型需求。所以，这类需求不实现的话，会引起用户的不满；实现的话，也不会给产品加太多分。
（3）兴奋型需求
让人出乎意料的产品属性，如果这类需求实现了，会给产品增加不少魅力和好评。
S：（Strengh优势），内部因素，例如充足的资金、有影响力的品牌或公司形象、市场份额、一流的技术力量等。
W：Weakness（劣势），内部因素，例如人才缺失，时间紧迫，资金缺口大等等
O：Opportunity（机会），外部因素，例如发现市场空白、竞争对手失误等等。
T：Threat（威胁），外部因素，例如出现新的竞争对手或者替代产品、目标用户流失、政策风险等等。
S（Specific）：具体明确的
所谓“明确”，就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。特别要注意的是，很多团队不成功的重要原因之一就是目标模棱两可，或没有将目标有效地传达给相关成员。
M（Measurable）：可衡量的
可衡量是指目标应该是明确的，而不是模糊的。应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。
A（Acceptable）：可达到的
目标是要能够被执行人所接受的，如果上司利用一些行政手段，利用权力性的影响力一厢情愿地把自己所制定的目标强压给下属，那么下属则会有本能的心理和行为上的抗拒：我可以接受，但是否完成这个目标，有没有最终的把握，这个可不好说。
R（Realistic）：相关/实际性
目标的实际性是指在现实条件下是否可行、可操作。如果领导者乐观的估计了当前形势，低估了达成目标所需要的条件，例如人力资源、硬件条件、技术条件、系统信息条件、团队环境因素等，就会下达一个高于实际能力的指标，以至于影响产品进度。
PEST分析是指宏观环境的分析，P（Politics）是政治环境，E（Economy）是经济环境，S（Society）是社会环境，T（Technology）是技术环境。
PEST分析法可能不会经常用到，但这是产品经理不可忽视的思维。有了政策、技术、经济环境，我们可以实现很多以前没有想过或者不敢做的需求。
Plan：制定目标与计划。
Do：任务展开，组织实施。
Check：对过程中的关键点和最终结果进行检查。
Action：纠正偏差，对结果进行标准化，并确定新的目标，制定下一轮计划。
每一项工作都是一个PDCA循环，都需要计划、实施、检查结果，并作进一步改进，同时进入下一个循环。只有在日积月累的渐进改善中，才可能会有质的飞跃。
马斯洛需求包含5个层次，分别是：生理上的需要、安全上的需要、情感和归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
（1）生理上的需要：食物/水/睡眠/呼吸。
（2）安全上的需要：人身安全/健康保障/资源所有/财产安全/道德保障/工作保障/家庭安全。
（3）情感和归属的需要：爱情/友情/亲情。
（4）尊重的需要：自我尊重/信心/成就/被他人尊重/对他人尊重。
（5）自我实现的需要：道德/创造力/自觉性/问题解决能力/公正度/接受现实能力。
