没有这些关键流程点，你的项目就白做了！
2023-05-25任何一个项目都不是随随便便就能成功的，除了精心的策划，还需要有行之有效的流程管理。其实，只要把项目的流程捋顺了，项目进度管理就不再是难事。而作为项目经理，需要重点关注以下九个关键流程点。
项目定义
在项目开始之前，需要先对项目进行书面定义，以便相关方和项目组随时参考。
项目定义的价值在于，项目主管方和其他相关方传达了他们对项目的期待，清晰地项目定义包括以下方面：
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项目目标
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项目回报
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对项目范围进行定义，列出所有预期的项目成果
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成本和时间预算目标
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重大困难和假设
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描述该项目对其他项目的依赖
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高风险所需的新技术、项目中的重大问题
要将尽可能多地具体信息囊括在项目描述或章程中，并使其获得相关方认可，进而生效。
项目规划、执行、跟踪
作为项目经理，你可以通过制定有力的规划、执行、跟踪流程，建立起项目控制的基础。
让项目组成员参与规划和跟踪活动，可以争取大家的支持并提高积极性。资深的项目经理往往会大范围鼓励成员参与，并通过流程汇聚大家的力量。
当大家看到自己的努力以及对项目的贡献被肯定的时候，项目很快就会从“他们的项目”变成“我们的项目”，当团队成员视项目工作为己任的时候，项目控制就会简单得多。
合同与采购管理
无论你在自己公司有多大的影响力和权力，对分包商项目成员的影响都很小。
建立成功的外包关系需要时间和精力，为了不耽误项目工期，你要及时把所有细节做到位，所有合同及时签订；你打算外包哪部分项目，对这部分的细化就是你实施项目控制的着手点；记录这些细化的内容、评估和接收标准、所有相关要求、必要时间规划。
项目定义信息一定要包括在合同之内，相关责任尽早确定。和所有你考虑的供应商讨论这些要求，这样你的项目期望才会在各方之间明晰。
信息管理
信息是非常关键的资源，如何把信息管理做好是值得思考的事情。有些项目使用信息管理系统进行项目信息的存储，有的项目则使用群件来维护项目文件，用邮件作为辅助。
无论你用什么方式存储项目数据，要保证所有项目成员能随时获得所需信息。将最新的项目文件存储在方便查找的位置，进行清楚地标记，及时删除过时信息。
变更管理
技术项目中最多的问题就是缺少对变更的管理控制。要解决这个问题，需要在项目各方面启用有效的变更管理流程。
制定好各方都认可的变更流程图，这会提醒提醒项目相关方，项目在被接受变更之前会进行细致地考察，并且提高了变更提案的门槛。
审查变更提案的时候，要注意该提案是否对变更有清晰到位的描述，如果描述的不够清晰，就要打回去；对于技术方面的变更，要多打几个问号，因为提案人也许对问题判断的不够全面。
风险管理
风险管理流程能让你制定出全面的规划，找出潜在的麻烦，根除严重的问题。
风险管理要做到事半功倍，就要与项目规划同时进行。进行项目工作分解时，要注意对项目活动的不恰当理解；分配项目任务和开展评估时，寻找风险；资源匮乏或不足，或者项目工作过分依赖某个人时，要知道风险的存在……
在做风险管理时，要注重分析项目将遇到的困难，鼓励所有参与规划的人设想最坏的情况和潜在困难，然后有针对性的规划应对方案。
质量管理
项目质量的标准可分为两类：行业内实行的全球质量标准，公司或项目独有的质量标准。
如果你的公司实行或接受了质量标准，要注意该标准对你和团队有何要求。具体来说，这些标准会包括ISO 9000标准或六西格玛，进而确定质检清单、质控流程及相关要求，并将其与你的项目规划进行整合。
项目必须遵守的书面步骤、报告、评估，对团队成员是强有力的推动，标准比你的临时要求更有效。
决策管理
项目管理要经常做各种决策，快速得当的决策对于项目控制至关重要。即使项目经理的控制权很高，也不能完全脱离集体决策，因为共同决策能获得更多内部支持，效果自然会更好。
项目经理要尽早和项目组一起设立决策流程，一般来说，流程包括以下步骤：
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清楚地陈述要解决的问题。
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吸纳所有需要参与决策的人，以及将会受决策影响的成员参与，以争取团队支持。
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与项目组一起重审项目陈述，让大家获得一致认识。
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针对决策标准（如：成本、时间、有效性、完整性、可行性）开展讨论。
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与项目组一起确定各标准的权重。
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设定决策的时限。
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开展头脑风暴，在规定时间内尽可能多的产生决策想法。
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通过集体投票的方法进行筛选，并按照权重进行排序。
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尽量采用排在第一位的结果，如果没有异议，结束讨论并开始实施决策。
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将决策写入文件，并与团队成员及项目相关方沟通决策结果。
问题管理
项目进行过程中出现问题不可避免。在项目初期，要为项目的问题管理确定流程，建立跟踪流程，记录当前问题。
对于没有太多权力的项目经理而言，问题跟踪流程的价值在于把握问题状态和进度的实时信息。
一旦问题责任人承诺了解决问题的时限，你可以任意公布问题解决过程中的变数，无论问题责任人是本项目成员，还是其他项目或部门的成员，毕竟谁都不愿意自己的名字被置于人们质疑的目光中，问题清单的公开使得掌握该清单的人获得一定的影响力和控制力。
